Politique de retour Jacky Pearl Stone

Jacky Pearl Stone offre une politique de retour sans question. Nous proposons des retours gratuits pour toutes les commandes en France. Les articles peuvent être retournés indépendamment de la date d’achat. Nous souhaitons que vous aimiez votre bracelet en perles autant que nous aimons le vendre !

RETOURS

Les clients internationaux peuvent retourner des articles pour un remboursement ou un échange, mais ils seront responsables des frais de port pour retourner les articles originaux à Jacky Pearl Stone. Veuillez contacter in**@ja*************.com pour obtenir des instructions de retour/échange internationales.

Pour commencer un échange/retour d’un article, veuillez demander une étiquette de retour ici.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Une fois la demande complétée, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail pour renvoyer vos articles.

Les clients souhaitant procéder à un échange pourront désormais sélectionner directement sur notre site les articles qu’ils souhaitent recevoir en échange, tout en téléchargeant leur étiquette de retour. Les articles nouvellement sélectionnés seront expédiés par notre méthode d’expédition standard dès que l’article original aura été déposé et scanné à votre bureau de poste local. Nous ne pouvons pas accélérer la livraison pour les commandes d’échange.

Si vous essayez de retourner/échanger un cadeau ou un achat en magasin, veuillez nous contacter directement à in**@ja*************.com pour des instructions. Tout article acheté auprès d’un vendeur tiers (par exemple, dans une boutique d’équipe MLB) peut seulement être échangé contre un article de valeur égale ou inférieure. Nous ne pouvons pas rembourser les articles achetés chez des vendeurs tiers.

REMBOURSEMENTS

Si vous demandez un remboursement ou un crédit en magasin, le délai de traitement moyen est de jusqu’à deux semaines après l’arrivée de l’article à notre entrepôt. Pendant les périodes de forte affluence, comme les soldes, Noël et après Noël, ce délai peut être prolongé. Nous nous assurons de vous envoyer un e-mail de notification de remboursement dès que votre remboursement a été effectué sur le mode de paiement original. Les remboursements seront effectués pour le coût total payé par le client pour l’article, mais nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition de la commande initiale.

Les articles peuvent être échangés ou remboursés sous forme de crédit en magasin, quel que soit le date d’achat initiale. Les articles provenant de commandes datant de moins de 6 mois peuvent également être remboursés sur le mode de paiement original. Les articles provenant de commandes plus anciennes que 6 mois ne peuvent être remboursés que sous forme de crédit en magasin ou échangés contre des articles de valeur similaire. Le retour doit être reçu et traité par notre équipe d’entrepôt dans un délai de 6 mois afin qu’un remboursement puisse être effectué. Les remboursements ne peuvent pas être effectués sur des cartes de crédit autres que celles utilisées pour effectuer l’achat initial. Nous ne pouvons pas rembourser les articles achetés auprès de vendeurs tiers.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez demander une étiquette de retour ici.

Pour les commandes internationales, veuillez nous envoyer un e-mail à in**@ja*************.com pour obtenir des instructions.

Si vous avez des questions concernant un retour/échange, veuillez nous envoyer un e-mail à in**@ja*************.com et nous serons ravis de vous aider !